Lo que obtendrás

Tras la instalación, aparecerá un botón de chat flotante en la esquina inferior derecha de tu sitio web. El visitante hace clic — se abre una ventana y escribe un mensaje. Tú lo ves en el mensajero de GoMsg, respondes, y el visitante recibe la respuesta directamente en el sitio. Todo en tiempo real.

Lo que necesitarás

  • Una cuenta en un servidor de GoMsg (puede ser gratis)
  • Acceso al panel de administración de tu sitio (WordPress, Tilda, Wix, Shopify o cualquier otro)
  • 5 minutos de tu tiempo

Paso 1. Crea un sitio en GoMsg

Inicia sesión en el mensajero de GoMsg con tu cuenta. Ve a la sección Business → Live Chat. Haz clic en el botón «New site» en la esquina superior derecha.

Rellena el formulario:

  • Site name — el nombre de tu sitio, por ejemplo «Florería»
  • Allowed origin — la dirección de tu sitio, por ejemplo https://flowershop.ru
  • Greeting message — lo que verá el visitante al abrir el chat. Por ejemplo: «¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte?»
  • Color — el color del botón y la cabecera del chat (para tu marca)
  • Entry mode — cómo inicia la conversación el visitante (Anonymous es lo más sencillo)

Haz clic en Create. El sitio aparecerá en la lista. Ábrelo — ahí encontrarás un bloque Embed snippet con el código listo para insertar.

Paso 2. Copia el código de inserción

En el bloque Embed snippet, haz clic en el icono de copiar. En tu portapapeles tendrás un código parecido a este: 

<!-- GoMsg widget -->
<script>
  window.GOMSG_CONFIG = {
    siteId: "abc12345-...",
    server: "https://your-gomsg-server.com"
  };
</script>
<script src="https://your-gomsg-server.com/widget.js" async></script>

Paso 3. Añade el código a tu sitio

Para WordPress

Dos opciones:

  1. Con el plugin Insert Headers and Footers (recomendado). Instala el plugin, abre Settings → Insert Headers and Footers, pega el código en el campo Scripts in header. Guarda.
  2. A través del archivo del tema. Appearance → Theme Editor → busca header.php. Pega el código justo antes de </head>. Guarda.

Para Tilda

Abre los ajustes del proyecto → Code in head. Pega el código. Aplica a todas las páginas. Publica.

Para Wix

Settings → Custom Code → + Add Custom Code. Pega el código, elige «All pages» y la ubicación «Head». Guarda.

Para cualquier sitio HTML

Abre tu archivo HTML, busca la etiqueta <head> y pega el código justo después. Si usas un motor de plantillas (PHP, Twig, Blade), añádelo a tu layout.

Paso 4. Comprueba que funciona

Abre tu sitio en un navegador. Debería aparecer un botón flotante en la esquina inferior derecha.

  1. Haz clic en el botón — se abrirá el panel de chat.
  2. Escribe un mensaje de prueba.
  3. Vuelve al mensajero de GoMsg → Business → Live Chat → Queue. Ahí aparecerá un chat del visitante.
  4. Responde como operador — la respuesta aparecerá en el sitio al instante.
Si el botón no aparece

Abre las DevTools del navegador (F12) → Console. Si ves un error, comprueba: si el siteId es correcto, si tu servidor de GoMsg es accesible desde el navegador y si AdBlock está bloqueando el dominio del widget.

Extra: identificación de visitantes

Si un visitante ha iniciado sesión en tu sitio, puedes pasar automáticamente su nombre y email al widget. Así, el operador ve de inmediato con quién habla: 

<script>
GomsgWidget.identify({
  display_name: "Juan Pérez",
  email: "juan@example.com"
});
</script>

Llama a este código después de que el usuario inicie sesión en tu sitio. Por ejemplo, tras una autenticación correcta en WordPress.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el widget?

Es gratis. Sin pagos ocultos, sin marca «powered by», sin límites de operadores ni mensajes.

¿Puedo personalizar el color para mi marca?

Sí. Al crear un sitio en GoMsg, indica el color HEX que quieras. El botón, la cabecera del chat y tus mensajes usarán ese color.

¿Funciona en móvil?

Sí. El widget es responsive — se expande a pantalla completa en el teléfono. Funciona en iOS Safari, Chrome para Android y cualquier navegador moderno.

¿Qué pasa si no respondo de inmediato?

El mensaje entra en una cola. Cuando abras GoMsg verás los no leídos en la sección Business. Puedes responder más tarde; el visitante recibirá una notificación en el sitio.

Qué hacer a continuación

El chat está conectado. Para sacarle el máximo, mira cómo se ve el widget para el visitante y el operador o despliega GoMsg en tu propio servidor para tener control total sobre tus datos.