Кожен відвідувач сайту отримує миттєву відповідь 24/7. AI відповідає на типові запитання — про ціни, доставку, повернення, графік роботи. Складні запитання передає живому оператору. Вам не потрібно наймати окремого працівника для нічних чергувань.
Як це працює
Ви вмикаєте AI у налаштуваннях віджета та заповнюєте базу знань — звичайний текст з інформацією про ваш бізнес. Ціни, умови, FAQ, контакти — усе, що відвідувачі зазвичай запитують. AI читає цю базу і відповідає суворо за нею. Не вигадує.
Коли AI не впевнений у відповіді або відвідувач просить людину — він передає діалог оператору. Оператор бачить усе листування з AI і може продовжити спілкування. У будь-який момент оператор може повернутися до своїх завдань, а AI знову візьме чат на себе.
Що вміє AI-асистент
Відповідає миттєво
Відвідувач не чекає — відповідь приходить за 1-2 секунди.
Знає ваш бізнес
Відповідає суворо за вашою базою знань. Не вигадує ціни та умови.
Передає оператору
Не впорався — передає живому працівнику з повним контекстом.
Працює 24/7
Вночі, у вихідні, у свята — завжди на зв'язку. Без перерв.
Говорить будь-якою мовою
Відвідувач пише українською — AI відповідає українською. Англійською — англійською.
Зрозуміло, що це AI
Бейдж «AI» на кожній відповіді бота — відвідувач бачить, хто відповідає.
Два варіанти підключення
У вас є вибір — використовувати AI від GoMsg чи підключити свій.
- AI від GoMsg — просто вмикаєте перемикач, пишете FAQ, готово. Жодних ключів, налаштувань, API. Усе вже працює з коробки. Ідеально для тих, хто хоче ввімкнути й забути.
- Власний AI — вказуєте свій API-ключ (OpenAI, Groq, будь-який сумісний сервіс) та модель. Повний контроль над тим, який «рушій» відповідає. Для тих, хто вже використовує конкретний сервіс і хоче його підключити.
Налаштування за 5 хвилин
- Відкрийте месенджер GoMsg → Business → Live Chat → ваш сайт.
- Увімкніть перемикач «AI Assistant».
- Оберіть режим: «GoMsg AI» (просто) або «Свій API».
- Заповніть системний промпт — хто ваш асистент, як він має спілкуватися.
- Вставте базу знань — FAQ, ціни, умови, контакти. Звичайним текстом.
- Збережіть. Готово.
Бот створюється автоматично, прив'язується до віджета і починає відповідати. Вам не потрібно нічого програмувати чи налаштовувати окремо.
Чим детальніша база знань — тим точніші відповіді. Не пишіть довгі абзаци — краще короткі факти: «Доставка Києвом 150₴, 1-2 дні». AI краще працює з конкретними даними, ніж із загальними описами.
Коли AI передає оператору
AI не намагається відповісти на все. Якщо запитання відсутнє в базі знань — він чесно каже «я уточню в оператора» і передає діалог. Ви можете налаштувати:
- Після N відповідей — наприклад, після 3 відповідей AI передає чат оператору, щоб переконатися, що відвідувач отримав якісну допомогу.
- За ключовими словами — відвідувач написав «оператор», «людина», «менеджер» → миттєва передача.
- За кнопкою — у віджеті є кнопка «Покликати оператора». Відвідувач сам вирішує, коли потрібна людина.
Оператор бачить усе листування з AI і може одразу продовжити діалог без переспитування. Це економить час і відвідувача, і оператора.
AI-асистент доступний усім сайтам із підключеним live-чатом GoMsg. Відкрийте налаштування віджета, увімкніть AI — і напишіть нам у чат, якщо потрібна допомога з налаштуванням.